親愛的會員，您好：
有網友利用「線上客服」提到以下問題：
我上回利用「線上客服」問病情問題，但是不想公開自己病情狀況，因為個人隱私權問題，可否幫我刪除楊醫師已經回覆的該則線上問診文章？
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解決方法：
Dr.Yang線上問診的正常管道，是在「Dr.Yang線上問診專區」中留言，而不是利用網頁底下的「線上客服」來問診。
若是有些網友誤用「線上客服」來問相關病情，系統管理員會直接將問題轉貼到「Dr.Yang線上問診專區」，讓楊醫師回覆。
並註明底下文字，因為我們高度重視個人隱私：
〈此問題為某網友，來信所問，因網站剛成立，有些網友誤用底下線上客服來問診，版主特地轉貼本文，請楊醫師回答‧〉
所以只要您在本網中利用暱稱來做問答，網友將不會知道您的身份。
而您的來信，若是有真實姓名，已方便聯絡時，我們也絕不會外洩，這是職業醫療道德，我們非常重視。
我們有絕對義務保護您的個人隱私不被洩漏，這也是您的權力。
目前線上問診，是楊麗姝醫師公餘時間，幫病人服務，目前並沒有單獨一對一回信件給病人。
一方面是希望同樣問題，大家可以不用重複詢問；另一方面，楊麗姝醫師也才能更詳盡的回覆每一個問題。
以節省醫療資源浪費，才能幫助更多人。
若是您真的有特殊需求，希望一對一回覆，而不想讓網友知道，請您在信中註明，我們會尊重您的意見，保護您的隱私。
若是之前有問診病情隱私洩漏，不想讓他人知道您的病情，也請見諒，目前該筆資料已經全刪除。
而造成您的憂慮，深感抱歉。
ps:
若是仍未解決您的問題，請利用網頁最底下「線上客服」表單，填寫問題，及您的信箱，我們收到訊息後，會盡快回覆您。
Dr.Yang楊麗姝中醫網路院 系統管理員 敬上。
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Dr.yang楊麗姝中醫網路醫院 敬祝健康快樂
-Dr.yang楊麗姝線上客服信箱 service@doctoryang.info
-Dr.yang楊麗姝線上客服表單網址 http://www.doctoryang.info/help.php
-Dr.yang楊麗姝中醫網路醫院 網址 http://www.doctoryang.info/
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